ギフトに使いたいので、明細を付けないで欲しいです。
商品には金額表示のない食べ方カタログのみお付けしております。
金額の分かるものはお付けしておりませんのでご安心ください。
領収書は発行できますか？
領収書をご希望の場合はその旨備考欄にご記入ください。
また、発行した領収書は商品カタログに同梱してのお届けとなりますのでご了承ください。
送料無料セットに追加はできますか？
送料無料セットへの他商品の追加は可能です。
だたし、一升パンには他商品の追加ができませんのでご注意ください。
注文履歴を確認したいです。
下記URLからご注文履歴の確認ができます。
https://www.shop-full-full.com/view/member/order-history
※注文番号は自動配信メールに記載されておりますので、そちらをご確認ください。
なお、ご注文履歴の反映にはお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
ゲスト購入の場合は、ご注文履歴の一覧が表示されませんので、一度ログアウト後、
ログインをせずに「注文番号で検索」からお試しください。
「注文者名」と「Pからはじまる19桁の注文番号」をご入力いただくと、注文情報が表示されます。
注文確定後に、会員登録をしました。会員登録前にした注文の紐づけはできますか？
システム上、会員登録前のご注文を会員情報に紐づけることができません。
会員登録前のご注文は、マイページでの履歴確認はできませんので「Q4」の履歴確認方法をお試しください。また、ポイントの付与もございませんのでご了承ください。
注文をキャンセルしたいです。
ご注文から24時間以内でしたらキャンセルが可能です。
注文番号を明記のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
お届け日や届け先を変更したいです。
注文番号を明記のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
ご連絡のタイミング(商品出荷後の場合など)によっては変更を承れない場合がございますのでご了承ください。
お届け先変更の場合は以下の情報が必要です。
お届け先様氏名：
郵便番号：
ご住所：
お電話番号：
定期便の「次回配送のご連絡」のメールが来ましたが、お届け予定日の受け取りができません。お届け日の変更はできますか？
出荷前でしたら変更が可能です。
メールに記載されている「P」から始まる注文番号を記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
定期便の設定を変えたいです。(商品の変更)
大変申し訳ございませんが、定期便の商品を途中で商品内容を変更することはできません。
別の商品をご希望の場合は、新規でお申し込みをお願いいたします。
定期便の設定を変えたいです。(スキップや解約など)
ご注文履歴ページの「定期購入の設定変更」より、各種設定の変更が可能です。
定期便に追加はできますか？
定期便へのその他商品の同梱に関しましては、下記のとおりです。
初回のみ：定期便商品と一緒にご注文いただく。
2回目以降：通常通り注文いただき、備考欄に「〇回目(注文番号P～)の定期配送便と同梱希望」等ご記入いただく。
※送料につきましては注文確認後、同梱出荷が可能であればこちらで調整させていただきます。
ご注文のタイミングによっては通常通りの出荷となる場合もございますのでご了承ください。
商品の受け取りができませんでした。どうしたらいいでしょうか？
不在票をご確認のうえ、最寄り配送営業所にご連絡をお願いします。
配送営業所での商品の保管期限は初回配達日より３日間です。
保管期限までにお受け取りになられない場合、商品は破棄となります。
その場合でも返金はできませんので、お早めに配送営業所まで再配達等の依頼をお願いいたします。
受注確認のメールがきません。
支払いエラー等でご注文が確定できていないか、ご登録いただいたアドレスが間違っている可能性がございます。
確認させていただきますので、お問い合わせフォームよりお早めにご連絡ください。
お問い合わせの際は「ご注文者様氏名」「注文時に使用したお電話番号」を明記いただけますと幸いです。